Politica de Privacidade

Ultima atualizacao: 20 de Janeiro de 2026

1. Introducao

A serenaro.com compromete-se a proteger a tua privacidade. Esta politica explica como recolhemos, usamos e protegemos os teus dados pessoais quando visitas o nosso site.

Ao usar o nosso site, aceitas as praticas descritas nesta politica. Se nao concordas com algum ponto, por favor nao uses o nosso site.

2. Responsavel pelo Tratamento de Dados

3. Dados que Recolhemos

3.1 Dados fornecidos por ti

Recolhemos dados que nos forneces diretamente quando:

• Preenches o formulario de contacto (nome, email, mensagem)
• Subscreveres a nossa newsletter (email)
• Nos contactas por email

3.2 Dados recolhidos automaticamente

Quando visitas o nosso site, podemos recolher automaticamente:

• Endereco IP
• Tipo de navegador e versao
• Sistema operativo
• Paginas visitadas e tempo de permanencia
• Fonte de referencia
• Data e hora de acesso

4. Finalidades do Tratamento

Usamos os teus dados para:

• Responder as tuas mensagens e pedidos
• Enviar newsletters (apenas com o teu consentimento)
• Melhorar o nosso site e servicos
• Analisar padroes de uso e desempenho do site
• Cumprir obrigacoes legais
• Proteger contra fraude e uso abusivo

5. Base Legal para o Tratamento

Tratamos os teus dados com base em:

• Consentimento: Quando subscreves a newsletter ou aceitas cookies
• Execucao de contrato: Quando respondes a pedidos de contacto
• Interesse legitimo: Para melhorar o site e garantir seguranca
• Obrigacao legal: Quando exigido por lei

6. Cookies

6.1 O que sao cookies

Cookies sao pequenos ficheiros de texto guardados no teu dispositivo quando visitas o nosso site. Ajudam-nos a melhorar a tua experiencia.

6.2 Tipos de cookies que usamos

• Cookies essenciais: Necessarios para o funcionamento basico do site. Nao podem ser desativados.
• Cookies de desempenho: Ajudam-nos a entender como os visitantes usam o site.
• Cookies de funcionalidade: Lembram as tuas preferencias para melhorar a experiencia.

6.3 Gestao de cookies

Podes gerir as tuas preferencias de cookies atraves do banner de consentimento que aparece na primeira visita. Tambem podes alterar as configuracoes do teu navegador para bloquear cookies.

7. Partilha de Dados

Nao vendemos os teus dados pessoais. Podemos partilhar dados com:

• Prestadores de servicos: Empresas que nos ajudam a operar o site (alojamento, email)
• Autoridades: Quando exigido por lei ou ordem judicial

Todos os prestadores de servicos estao vinculados a obrigacoes de confidencialidade.

8. Transferencias Internacionais

Os teus dados sao principalmente tratados na Uniao Europeia. Se houver transferencias para fora da UE, garantimos protecao adequada atraves de:

• Clausulas contratuais padrao da Comissao Europeia
• Decisoes de adequacao
• Outros mecanismos aprovados pelo RGPD

9. Periodo de Retencao

Mantemos os teus dados apenas pelo tempo necessario:

• Dados de contacto: 2 anos apos o ultimo contacto
• Dados de newsletter: Ate cancelares a subscricao
• Dados de navegacao: 26 meses
• Cookies: Varia conforme o tipo (sessao a 2 anos)

10. Os Teus Direitos

Tens os seguintes direitos sobre os teus dados:

• Acesso: Pedir uma copia dos teus dados
• Retificacao: Corrigir dados incorretos
• Apagamento: Pedir a eliminacao dos teus dados
• Limitacao: Restringir o tratamento
• Portabilidade: Receber os teus dados em formato estruturado
• Oposicao: Opor-te ao tratamento
• Retirar consentimento: A qualquer momento

Para exercer estes direitos, contacta-nos em support@serenaro.com

11. Seguranca dos Dados

Implementamos medidas tecnicas e organizativas para proteger os teus dados:

• Encriptacao SSL/TLS para transmissao de dados
• Acesso restrito a dados pessoais
• Monitorizacao regular de seguranca
• Backups regulares

12. Menores

O nosso site nao e dirigido a menores de 16 anos. Nao recolhemos intencionalmente dados de menores. Se descobrirmos que recolhemos dados de um menor, eliminaremos essa informacao.

13. Links para Outros Sites

O nosso site pode conter links para outros sites. Nao somos responsaveis pelas praticas de privacidade desses sites. Recomendamos que leias as politicas de privacidade de cada site que visitas.

14. Alteracoes a Esta Politica

Podemos atualizar esta politica periodicamente. Alteracoes significativas serao comunicadas atraves do site. A data de atualizacao no topo indica quando foi revista pela ultima vez.

15. Reclamacoes

Se tiveres preocupacoes sobre como tratamos os teus dados, podes:

• Contactar-nos em support@serenaro.com
• Apresentar reclamacao a Comissao Nacional de Protecao de Dados (CNPD)

16. Contacto